1- Seguimiento de envíos
Es IMPORTANTE que hagan el seguimiento de sus envíos. Una vez que su paquete es despachado les llegara al mail el código de seguimiento
Deberán ingresar al siguiente link: https://www.oca.com.ar/Seguimiento/BuscarEnvio/paquetes
En la opción de arriba seleccionaran paquetes y en el de abajo ingresaran el código de seguimiento
Deberán ingresar al siguiente link: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
En el casillero libre deberán ingresar el código de seguimiento
Para envíos a domicilio (solo por oca) en caso de no poder realizar la entrega el paquete volverá a sucursal ahí tendrán 5 días hábiles para retirarlo, de lo contrario el paquete volverá al remitente.
Para envíos a sucursal (oca y correo argentino) tendrán 5 días hábiles una vez que el paquete llega a sucursal para retirarlo, de lo contrario el paquete volverá al remitente.
En caso de que el paquete vuelva al remitente se deberá realizar un nuevo envío, esto implica que deberán abonarlo nuevamente.
Por favor hagan el seguimiento periódicamente de sus envíos para evitar estos inconvenientes.
2- CAMBIO de artículos
Los Cambios de artículos se dividen en dos etapas
1 Devolución
Nosotros les generamos la etiqueta de envío para la devolución, ustedes deberán abonarla y pegarla en el paquete a despachar a través de Correo Argentino
El paquete debe estar bien embalado y tienen hasta dos días para despacharlo, una vez recibida la etiqueta de envío.
2 Reenvío
Una vez que nos llega el paquete nosotros nos encargamos de hacer el reenvío de los artículos nuevos, a la sucursal más cercana de correo Argentino. (Este reenvío corre por cuenta nuestra, no deberán abonarlo)
En caso de solicitar más cambios el cliente deberá abonar tanto la devolución como el reenvío
3- Articulo con falla
La modalidad es igual que en el cambio de artículo pero nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
Previamente el cliente deberá mandar fotos de que la prenda sin uso mostrando la falla
